F.A.Q.

Veelgestelde Vragen

Bestelling

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als uw bestelling nog niet verzonden is, kunt u deze annuleren. Neem contact met ons op via info@cyged.com of laat hieronder uw gegevens en ordernummer achter, samen met uw verzoek. We zullen u zo snel mogelijk beantwoorden. Als annulering mogelijk is, wordt de bestelling geannuleerd. U kunt daarna een nieuwe bestelling plaatsen.
Is annuleren niet meer mogelijk omdat uw bestelling al verzonden is, kunt u het product retour sturen.

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling.
Heeft u na het plaatsen van uw bestelling geen bevestiging ontvangen? Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailfolder, omdat de bevestiging daar terecht kan zijn gekomen. Als u binnen 2 uur geen bevestiging heeft ontvangen, laat dan hieronder uw gegevens en ordernummer achter. Wij helpen u graag verder.

Verzending

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
Wij streven ernaar om onze bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Ons doel is om in de toekomst “vandaag besteld, morgen in huis” te kunnen garanderen. Op dit moment kunnen wij dat echter nog niet beloven, waardoor de levertijd iets langer kan zijn dan u wellicht gewend bent.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.
Heeft u uw bestelling na 14 dagen nog niet ontvangen? Laat dan hieronder uw gegevens en ordernummer achter, zodat wij u verder kunnen helpen.

Ik mis een artikel bij mijn bestelling.
Mist er een artikel in uw bestelling? Laat ons dan uw gegevens en ordernummer weten, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Ik heb een ander product ontvangen.
Als u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op door uw gegevens en ordernummer hieronder achter te laten. Wij helpen u zo snel mogelijk verder.

Retourneren

Voor ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u hier klikken. Hier vindt u alle benodigde informatie over het retourneren van uw bestelling, inclusief de voorwaarden en het terugbetalingsproces.

Kan ik mijn pakket retourneren?
Ja, u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Hoe stuur ik mijn pakket retour?
Download en print het retourformulier dat u kunt vinden op onze retourpagina. Vul het formulier in en voeg het bij uw retourzending. Het retouradres staat ook vermeld op het formulier. Let op: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@cyged.com voordat u het pakket retour stuurt.

Is retourneren gratis?
Retourneren zelf is gratis, maar de kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg de website van uw gekozen verzendmaatschappij voor de verzendkosten.

Hoelang heb ik garantie?
U heeft garantie op uw product zoals wettelijk bepaald. Voor meer informatie over garantie, kunt u een e-mail sturen naar info@cyged.com. Of laat een bericht achter op de contactpagina.